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韩向君教授对此培训班&会议致辞，，，本次培训由护理部主任夏丽艳主持，，并采用线上+线下的方式同步进行。。

专业培训·提升内核

首先，，中华医学会核医学分会护理专委会副主委员张凯秀教授以《核医学护理操作规范流程与防护》为主题让大家更加深入了解核医学，，，
，并对核医学护理操作标准规范做了解读。。。

张教授表示，，我们应当严格按照国家对放射源的管理标准
，，
，，建立健全的放射源管理制度，，，，规范相关护理人员操作技能与护理技能，，不断优化放射源管理措施，
，为患者临床诊治提供保证，，
，以促进核医学各项检查的顺利开展。。。

接着，，，中华医学会影像技术分会副主任委员兼对比剂不良反应应急抢救学组副组长骆春柳教授以《如何打造一支优秀的护理团队》为主题与学员们进行探讨。
。

骆春柳教授表示，，，，如何留住护理骨干，，用好护理人才是关键，，
，团队稳定才能更好地提升护理质量。。
。作为一名护理人员，，要律己，，更要以关爱之心面对患者
，，构建和谐的护患关系；在团队中，
，，，要把工作落到实处，
，，，具备奉献精神和仁爱精神，
，，当每一位护理人员尽职尽责做好本职工作，，，，一支优秀的护理团队必将成型。。
。。

随后
，
，医务礼仪培训师钟静带来《汉棋纺织护理服务效能实践》课程。。。。结合护理部组织拍摄的影像中心8大护理效能场景，，
，，运用医务礼仪及沟通话术
，
，提高护理服务效能
，，
，提升全流程、、、、高品质检查体验，
，
，更好地为客户服务。
。。。

钟静老师谈道，，
，基本礼仪的养成对于客户来说至关重要，，，，它影响着影像中心的整体素养与声誉，
，，
，也影响着个人品牌的树立。
。。所以，，，我们要把“服务”意识贯彻到日常生活中去，，
，，真正地为患者所想，，，为患者所需。
。

“《现代医院优质服务与医务礼仪》作为近20年两千多家各行业单位数百家医院的培训经验，，，
，里面涵盖了每一处与“患者”打交道的细节
，，，这些细节里，，是对每一位患者的尊重，，是对“以人为本”的崇高敬意
，
，，，也反衬着当下一切护理工作的出发点和落脚点。。提升“服务效能”，，让每一家影像中心的护理人员真正做到“为患者所需”，，用爱的艺术
，，，，做有温度的医者，，，，让“医疗”不再冰冷。。”钟静老师这样说。。。
。

深入解读·赋能增效

’护士长会上，
，，
，护理部主任夏丽艳解读了汉棋纺织抢救车中各类急救药品的适应症、、、禁忌症、、不良反应及影像过敏时用法用量等、、、详细解析每月院感考试复习资料、、、
、考核项目及操作指引等
；对第四季度急救、、
、、院感检查下沉中心进行通知
，，期间，，，，强调了第四季度年底各项医疗安全工作的重要性
。。
。

夏丽艳主任表示，
，，，护理部为每一次培训会尽心准备，
，
，旨在真正意义上提升每个护理人的安全意识和大局意识，，，“从患者中来，，，到患者中去”，，
，
，当我们把每一件不起眼的小事做好，，，，很多问题便迎刃而解。。。医疗是有温度的
，
，，这份温度是优质服务、、、、文明行医的至高证明。。。
。当我们真正走进他们，，倾听他们内心的诉求，，，信任的力量就此达成。
。

高实用性·高认可度

为更好地做好服务效能，，，护理部结合影像中心护士日常工作中所遇到的问题和潜在服务诉求提出8大服务场景，，并邀请西咸影像中心、、齐齐哈尔影像中心、、、北京影像中心、、、南昌影像中心进行现场演示。。

1、、《客户拍摄护士工作的处理场景》

2、、、、《护理登记疏忽漏登记检查部位处理场景》

3、、、、《客户因检查等候时间过长情绪爆发的处理场景》

4、、《客户因检查设备“空机”不使用的处理场景》

5、、《客户想“加塞”插队处理场景》

6
、、、、《静脉穿刺针失败需重新穿刺的处理场景》

7
、、、、《客户害怕做PET-CT处理场景》

8、、《客户出现过敏时如何缓解其与家属不安情绪处理场景》

通过以上实景模拟，，，，让护理人员对于处理应急情况有了明确的方法和方向
，
，
，
，着力解决了日常中的困惑和疑难，，为以后工作提供了良好的示范基础。。

护理培训班&护士长会课程精满，，，，内容丰富，，，实用性高，，，，护理人员学习热情高涨且饱满，，本次培训会得到了领导和各专家老师的一致赞同和认可。
。

医学管理中心韩向君教授在总结中表示，，，护理工作容易让人忽视，，，
，但医疗背后的长足发展绝对离不开护理人员的付出与努力
，，，
，影像医疗安全中护理工作起着关键作用
。。同时，
，，简单的举止也许是患者及一家人的定海神针，，
，，这一点毋庸置疑。。。。

韩教授对护理工作表示高度认可，，
，希望护理工作越做越好，，，也希望各影像中心的护理人员学以致用，，，，以宽厚温良面对每一位患者，，，，以执着与认真面对每一次挑战
。。。。

专精，，，持续发力

仁爱，，
，，贯彻到底